Política de envío
Los productos adquiridos a través de confortemp.cl se sujetarán a las condiciones de despacho según zona de envió disponibles en el sitio. La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del usuario. Los plazos de entrega se rigen según zona de envió y se cuentan desde que el usuario haya realizado la compra, a partir de dicho momento se consideran días hábiles para el cumplimiento de dicho plazo.
Costos por zonas de envío:
- R.M: Ofrecemos envío gratuito por compras mayores a $100.000 dentro de radio Vespucio o cercanos, otras comunas tienen costo adicional según ubicación.
- Otras Regiones: Los envíos de productos a regiones distinta a R. Metropolitana se envían mediante FedEx, Chilexpress, Pullmanbus o Bluexpress según ubicación, estas tienen costo de envió informado en la pantalla de pago.
- Zonas remotas o con dificultad de envió: Hay Comunas dentro de algunas regiones a las cuales los transportes cobran tarifas adicionales, si usted compra un producto y la plataforma le calculo un costo de envió este podría cambiar si su comuna presenta un valor mas elevado que el resto de la región, si sucede esto hay varias opciones; Enviar por un transporte de su preferencia distinto a los antes señalados, Enviar a una localidad cercana que mantenga la tarifa antes pagada. Para evitar este tipo de inconvenientes le sugerimos consultar vía
Plazos de Entrega por zonas de envío:
- R.M: Todos los productos ofrecidos en nuestra tienda ConforTemp.cl tienen un plazo de entrega de hasta 3 días hábiles (los días hábiles corresponden de lunes a viernes excepto feriados). Este plazo cuenta desde la realización de la compra.
- Otras Regiones: Todos los productos ofrecidos en nuestra tienda ConforTemp.cl tienen un plazo de envío a transporte externo de hasta 3 días hábiles (los días hábiles corresponden de lunes a viernes excepto feriados).Este plazo cuenta desde la realización de la compra. Una vez entregado al transporte el plazo de entrega a cliente puede variar entre 1 a 4 días hábiles según su comuna de destino.
Una vez recibida la confirmación de compra del producto por la tienda ConforTemp.cl esta enviara un mensaje al cliente informando día exacto de despacho y rango horario. Es responsabilidad del cliente estar disponible para recibir el producto en la dirección señalada como destino. En el caso de no encontrarse nadie para recibir el producto, el transporte procederá a dejar evidencia de su presentación en el lugar mediante fotografías. La tienda se pondrá en contacto con el cliente para coordinar una segunda entrega, de no encontrarse nadie para recibir en esta segunda instancia se procederá a cancelar el despacho dejando el producto disponible para retiro en punto de entrega ubicado en bodega de la tienda.
Revisión del producto:
Es de responsabilidad del cliente realizar revisión exhaustiva del estado de la caja y de los productos al momento de recibir el pedido, estos no deben presentar golpes o roturas que puedan haberse realizado en el traslado. Si es el caso deberá tomar registro de la evidencia (fotos, videos) del daño en caja y producto y rechazar la recepción del producto, no firmar la recepción conforme, para este caso. Si crees que no podrás revisar el producto antes de recibir te recomendamos agendar retiro en la sucursal del transportista, ya que firmar la recepción conforme es prueba de que el producto fue entregado en optimas condiciones y cualquier daño posterior a esto se entenderá que fue realizado por el cliente.
-Resumen:
- Es obligación del cliente revisar sus productos antes de firmar conforme en la recepción.
- Al momento de recibir el producto, debe exigir al personal de reparto esperar un momento para revisar su producto (no permitir lo contrario).
- Los transportistas no se encuentran autorizados para recibir devoluciones de productos.